Jazztel

Jazztel

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37.1
Índice Populetic

Se ha solucionado mi problema a raíz de publicar un post en ADSLZONE. Tienen soporte oficial en la web y parece que hacen más caso a las reclamaciones por esa vía que por el Ministerio de Industria. Aún así, aconsejo publicar cualquier problema en ADSLZONE y en Populetic, además de reclamar por el Ministerio de industria.

Miguel Ángel Máñez

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37.1
Índice Populetic

Me han dicho que igualmente espere las 4 facturas.

Alejandro Paulino

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37.1
Índice Populetic

Me han dicho que igualmente espere las 4 facturas.

Alejandro Paulino

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37.1
Índice Populetic

Impecable y prudente, pues ni siquiera nos avisaron de que también habían intervenido en dar la solución.

maaf maaf

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37.1
Índice Populetic

Solo cuando pedí la baja para migrar a otra compañía me antendieron.

Carlos de la Fe

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37.1
Índice Populetic

Mala

Sergio Muñoz

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37.1
Índice Populetic

He tenido que denunciar a la policía y después ir a través de consumo y (por fin) me lo han devuelto (1 año y medio después).

Jonathan Hernández

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37.1
Índice Populetic

Atendieron correctamente en el último momento

quirorafa

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37.1
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El contrato de voz no incluía la cláusula de 60 euros cobrada y reclamada, por lo que Jazztel devolvió el total del importe

María San Felipe

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37.1
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Después de casi medio año, me han hecho caso. Final feliz... :)

Raúl Hervás

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37.1
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Parece que ahora no se corta, ahora bien, no he oído hablar de devolución de dinero

Antonio Cabello

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37.1
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Correcta

rXtreme03

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37.1
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Finalmente lo solucioné por mi mismo reclamando al ministerio de comunicaciones que emitió resolución a mi favor y les obligó a pagarme y a darme de baja del servicio cuando quisiera.

Carlos Jiménez

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37.1
Índice Populetic

Finalmente lo solucioné por mi mismo reclamando al ministerio de comunicaciones que emitió resolución a mi favor y les obligó a pagarme y a darme de baja del servicio cuando quisiera.

Carlos Jiménez

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37.1
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Finalmente tuve que reclamar a través de Facua en la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones. En la resolución me dan la razón e indican que Jazztel no puede cobrar por la cancelación de la portabilidad.

Javier Marjalizo

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37.1
Índice Populetic

¡¡¡Yupi!!!, si señores lo he conseguido con vuestra ayuda. Espero que vosotros también lo consigais. Un saludo. Agur.

Henri Barbarán

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37.1
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Mucha ayuda es la que ofrece populetic. Gracias por todo.

Juan Ramón Reina

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37.1
Índice Populetic

La Atención ha sido nula. Si no llega a ser porque he estado al pie del cañón constantemente, estoy seguro que no habría cobrado los 60€ y se hubiesen escaqueado de pagar.

Alberto Carmona

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37.1
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3 meses gratuitos de ADSL

Marc Chamarro

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37.1
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ya esta solucionado,gracias

angel lopez

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37.1
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Vino el tecnico de telefonica y al dia siguiente el de jazztel.

Alberto Diéguez

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37.1
Índice Populetic

Después de muchos trámites me hacen un descuento de 15.96€ al mes durante 12 meses y además aplicándome una permanencia. Es la mitad de lo que yo pedía, pero algo es algo.

Cristina García

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37.1
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nefasta

Jordi Puyals

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37.1
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en mi caso todo perfecto

jose luis millan

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37.1
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A veces, te encuentras a un agente competente que te soluciona el caso. He tenido suerte esta vez. Aunque tarde y no todo lo bien que debería.

María José

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37.1
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Me prometieron una compensación económica que no me satisfacía plenamente pero que vi como única vía de compensación. Por supuesto, para que ellos cumpliesen con su parte tuve que volver a reclamar y parece que ahora sí que está solucionado.

Miguel Ruiz

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37.1
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Y porque no puedo darle menos estrellas. Atención recibida por parte de Jazztel nefasta desde el principio hasta el final.

Nieves vallejo

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buena

Clara Isabel Alonso

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Perfecta!!

Lucia D.

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37.1
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Finalmente accedieron a modificar la factura. Sí, aquello que de ninguna manera se podía hacer. Ya está pagada y la línea restablecida. Se echa de menos un "lamentamos lo sucedido" o un "lo sentimos". En fin, esperemos que la policía siga haciendo bien su trabajo y atrapen a los estafadores que suplantan la identidad de las personas para delinquir. Gracias a todos los que me habéis votado y a Populetic!

Javier Aguilar

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Penalizacion/varios

22/03/2016

Reclama: Dolores Polo

Valor: 500€

Después de un cambio de domicilio y no poder darme el servicio de fibra óptica me seguían cobrando sin tenerlo y sin disfrutarlo.

24009
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Devolución de router y cobro de penalización.

29/01/2016

Reclama: Cristina Lopez Renedo

Valor: 169€

En octubre de 2015 tramité la baja de una línea fija que ya no necesitaba. Solicité que me enviaran el sobre para la devolución del router, aprox el 30/10 y primeros de noviembre , y cuando volví a llamar el día 11/11 me dijeron que el sobre se enviaba automáticamente al domicilio donde constaba la instalación de la línea dada de baja. R...

20909
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Condiciones promoción no comunicadas correctamente

26/01/2016

Reclama: David García

Valor: 110€

Mi nombre es David García Campos y fuí cliente de Jazztel durante aproximadamente dos años. Una tarde un teleoperador me llamó ofreciéndome un descuento en mi factura a cambio de un tiempo de permanencia. Me pareció correcto y lo acepté, pero no me informó de que si cambiaba mi línea de domicilio se perdían las condiciones de la oferta p...

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instalacion de linea

25/01/2016

Reclama: Victor Buades

Valor: 150€

yo era cliente de ONO, recibí una oferta de jazztel que acepte, Ono me realizo una contra-oferta y la acepté, todo esto paso antes de 15 días, así que tengo derecho de desistimiento.El 4 de diciembre me cobraron 150€ por instalación de linea, a mi casa nunca no vino nadie,ellos decen que lo instalaron desde fuera del domicilio, asi que me i...

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Reclamacion solucionada 78697

23/01/2016

Reclama: Miguel Ángel Máñez

Valor: 121€

En Diciembre de 2015 recibo la factura en la que me explican que se van a cambiar las condiciones del contrato y en la misma factura me explican: " Conforme al RD 899/2009, .... si Vd. no está  de acuerdo con las nuevas condiciones poder  resolver el servicio contratado sin penalización alguna durante el plazo de un mes desde la recepció...

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