Reclamacion solucionada 21425

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Reclamación en Viajes y transporte

EDREAMS - Reclamacion solucionada 21425

Daños reportados: 164 €

RECLAMACIÓN SOLUCIONADA el 25/04/2014

12/04/2014

Reclama: blanca.alburquerquebartol

El 08 de abril buscando vuelos por internet me dieron un precio total de ida y vuelta por pasajero de 39.-€ para el trayecto Valladolid- Barcelona. Como hice varias búsquedas antes de decidirme, empezaron a cambiar precios hasta subirlo a 69.-€ por persona. Leyendo por internet vi que registraban tu ip y que si eliminabas las cookies volvías a tener los precios del principio y efectivamente así fue. Al final aunque conseguí un precio superior de 42-43.-€ pero me pareció bien y tramité la reserva para 2 personas, me daban un precio total de unos 85.-€ en todo momento, por lo que puse mis datos de tarjeta y lo validé, cuál fue mi sorpresa cuando hice el pago que el precio cambió a 164,08.-€. No me lo podía creer, me acababan de engañar y hacerme un cargo por un importe muy superior al que yo había autorizado.
Al día siguiente inmediatamente traté de hablar con ellos durante todo el día y tras mucho tiempo de espera en su 902 nadie me cogía por lo que otro gasto a añadir, di con un número fijo normal y decidí dejarlo con la musiquita hasta que por fin después de mucha espera con el altavoz puesto lo cogió una operadora, la cuál me dijo que esto me pasaba por no haber elegido la opción de tarjeta Edreams, al pagar con una tarjeta normal no aplican su descuento y aplican otro precio. Le hice ver que ese otro precio yo no lo había aceptado y le pedí el reembolso, me dice que al ser lowcost no se pueden cancelar y que no hay nada que hacer, que si quiero les escriba una reclamación. Les he escrito a través de atención al cliente y su cuenta de reclamaciones, todo lo que he recibido es un correo estándar de que les ha llegado y lo mirarán. Los vuelos son para el 30 de Mayo y yo contacté inmediatamente con ellos para no perjudicarles al cancelarlos y puedan disponer inmediatamente de ellos. Se trata de un engaño y una estafa como nunca antes me había sucedido y quiero que devuelvan mi dinero.

Valoracion del reclamador de la resolución de la reclamación

25/04/2014

Tengo que decir que contestaron rápidamente a mis correos, y han reembolsado en mi cuenta la diferencia de precio. Me satisface saber que una persona y no una máquina responde ante estas incidencias. Gracias por todo y mucho ánimo a todos, para conseguir solucionar vuestras reclamaciones.

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Actualizaciones de la reclamación

Reclamación solucionada

25/04/2014

Populetic ha contactado con la empresa acusada

19/04/2014

Comentarios

21/04/2014
¡ÁNIMO! Que no se rían de nosotros. Te voto y te pido también tu voto, por favor. A ver si hacemos que todo se difunda más y se solucione. Tengo 2 casos que son: El corte inglÉs no se hace responsable y Orange - Reclamación nunca solucionada: Invita y Ahorra y Combina y Ahorra . Muchas gracias y para cualquier cosa, aquí estoy.
20/04/2014
Te dejo mi voto y te pido que me ayudes leyendo mi caso y votando si estas de acuerdo. La union hace la fuerza.
13/04/2014
blanca te doy mi voto i gracias por el voto que me distes te deseo mucha suerte , es lamentable que nos engañen de estas maneras , por eso tenemos que hacer publico como son estas enpresas animos amiga

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