Reclamacion solucionada 26902

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Reclamación en Otros

Hisense - Reclamacion solucionada 26902

Daños reportados: 0 €

RECLAMACIÓN SOLUCIONADA el 10/06/2014

28/05/2014

Reclama: Olga Martín Carretón

En el mes de octubre compré una televisión de la marca Hisense y justo a los tres meses dejó de funcionar. Pasé una incidencia a Atención al cliente y tuve que insistir porque no contactaba nadie. Finalmente, me mandaron actualizar un software. A los diez días, vuelve a producirse la misma incidencia. Se lo lleva el servicio técnico y estuve tres semanas sin televisión. A los quince días vuelve a producirse la misma incidencia y aún no he tenido noticia del servicio técnico. La respuesta del fabricante es que no me sustituyen por otro si lo pueden reparar. Pero ya lo han reparado, han sustituido una pieza y sigue fallando. Con esta solución que me dan, el televisor va a estar más tiempo estropeado y en el servicio técnico que funcionando. El servicio de atención al cliente ha sido nefasto. Al decirles que era la tercera incidencia que pasaron me dijeron que era mentira, lo que ya me hace dudar de cómo gestionan las incidencias. Tuve qué comunicarme por Twitter para conseguir que se pudieran en contacto conmigo.

Valoracion del reclamador de la resolución de la reclamación

10/06/2014

Tras mucho insistir, me devolvieron el importe del televisor

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Actualizaciones de la reclamación

Actualización del reclamador

10/06/2014

Resuelto

Reclamación solucionada

10/06/2014

Populetic ha contactado con la empresa acusada

04/06/2014

Comentarios

28/05/2014
un saludo Olga , cuenta con voto a tu favor , yo te pido si puedes ayudame en mi caso dandome un voto en mi favor , es lamentable que nos traten de estas maneras no es justo que estas enpresas traten asin a sus clientes i encima no te cren en tu palabra , es muy triste por eso tenmos que hacer publico nuestros casos i comentarlo con mas gente i sepan como son , MI CASO ES EL QUE TENGO CONTRA HALCON VIAJES , te deseo mucha suerte Olga

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