jazztel baja la velocidad de mi linea a la mitad

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Reclamación en Telefonía / Internet

Jazztel - jazztel baja la velocidad de mi linea a la mitad

Daños reportados: 200 €

04/04/2014

Reclama: Vanesa Vaca

Al igual que otros usuarios, desde Diciembre estoy sufriendo cortes en mi conexion. LLevo mas de 5 cinco años con una lines de 12 megas que ha funcionado perfectamente, como os digo hasta diciembre.
En el mes de marzo ya se ha hecho intolerable, los cortes son cada 2 min, con lo que es imposible navegar.
Despues de llamar un monton de veces y de monitorizarme durante las dos horas no se cuantas veces, y decirme que todo estaba bien, consegui que me pasaran con un tecnico competente.
Me bajaron el perfil a 6 megas para probar, y seguia habiendo cortes.
Ha venido un tecnico de telefonica a mi casa, ha cambiado el PTR, el par en la central, y revisado el cableado, segun el tecnico todo esta bien.
Insistieron mucho en bajar mi perfil de manera permanente a 6 megas, diciendo que en mi zona no llegan los 12 megas, curioso porque ha llegado durante años sin problema y no voy a pagar por 12 y que me llegue la mitad. ademas, tengo los mismo cortes con 6 megas que con 12. Es mas, segun ellos a mi casa solo podian llegar 4 megas, pero me ponian un perfil de 6 megas.
Me han llegado a hacer cambiar hasta un telefono, porque segun ellos era donde estaba el problema.
A si que despues de un monton de llamadas y escribir en el foro de servivio tecnico de adslzone, hacerme dar mil vueltas, perder tiempo, cambiar cables, telefonos, PTR por el articulo 33 han vuelto a bajrme a un perfil de 6 megas, con el que sigo teniendo corte, y evidentemente pago por 12 megas.
Lo unico que quiero es volver a tener mi linea como la he tendio durante años, con 12 megas y sin cortes.

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Comentarios

06/04/2014
hola,espero que soluciones tu caso,a mi tambien me lo hicieron y estuve 4 meses con cortes continuos,y entre eso y que me subieron la tarifa me paso lo que tengo en mi queja,me bajaron la velocidad a 20 y desde entonces solo tengo algun corte puntual.
04/04/2014
un saludo vanesa, ojala soluciones tu caso , yo quiero ayudarte dandote mi voto en tu favor, yo te pido si puedes ayudame en mi caso dandome un voto a mi favor, haber si entre todos podemos solucionar nuestros casos te deseo mucha suerte vanesa

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