Engaño en producto contratado movistar

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Reclamación General

Movistar - Engaño en producto contratado movistar

Daños reportados: 1000 €

14/02/2014

Reclama: Aitor Garcia

En octubre de 2013 contraté con Movistar VDSL 30 Megas en el domicilio C/c numero 5 CP:33350 vega(la camocha)(gijon)(ASTURIAS), dicho producto nunca llegó a ser instalado en el domicilio, me fue entregado un producto inferior que utiliza otra tecnología (ADSL 7.2 megas) sin previo aviso del cambio de producto ni tarifa.
Después de reiteradas llamadas a los números de atención al cliente de Movistar 1002 y 1004, me corroboraron que el cambio de producto fue debido a un fallo de contratación por parte de la comercial de dicha empresa, ya que en la zona de mi domicilio no existe la posibilidad de instalar VDSL, en estas llamadas no me ofrecieron ninguna solución, más que la continua intención de instarme a darme de baja para quitar el problema de en medio, eso sí, me mandaban pagar la permanencia de 1 año.
Esta contratación de línea , se ha efectuado en el mismo tiempo que adquiría el contrato de una vivienda por un año de alquiler, la existencia de la tecnología VDSL fue un detonante para la adquisición de dicha vivienda, dado que por cuestiones de trabajo necesito una línea estable y fiable, todo lo contrario a lo que percibí. Por lo que podría decirse que el fallo de dicha comercial al contratarme un VDSL que más tarde no me fue entregado me ha ocasionado daños colaterales importantes, ya que ahora mismo me veo atrapado en una vivienda con una permanencia de pago de un mes por cada dos hasta completar el año contratado y con una línea con una permanencia de un año con un producto no deseado.

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Comentarios

21/02/2014
Buenas Aitor, he visto tu caso y he votado a favor, me gustaria si puede ser que me devolvieses el favor. Gracias!
14/02/2014
un saludo aitor , te deseo que puedas solucionar tu caso , yo quiero ayuarte dandote mi voto a tu favor , si puedes ayudame tu en mi caso dandome un voto , solo tienes que votar al afectado , muchisima suerte

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