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Bonificación no aplicada

25810

Reclamación en Seguros

Nuez Seguros - Bonificación no aplicada

Daños reportados: 100 €

10/06/2017

Reclama: Susana Lara

El año pasado contraté un seguro de coche con NUEZ. Cuando formalizamos el trámite me dijeron por teléfono que al año siguiente la cuota sería más baja debido a la bonificación, si no tenía ningún parte. Este año al renovarse el seguro automáticamente mi cuota pasa a ser más cara. Me pongo en contacto con ellos y me responden que no me aplicaron la bonificación porque me llamaron y no atendí la llamada. Les comenté que no resido en España, sino en el extranjero y por tanto no conecto mi móvil español. Me responden que puedo dar un teléfono extranjero, pero cuando intento facilitarle mi móvil inglés me dicen que el formato del formulario no permite introducir números extranjeros pero que pasarán nota a atención al cliente para que lo añadan ellos mismos. Eso mismo fue lo que nos dijeron el año pasado. Lo que me indigna es que si merezco la bonificación porque no he tenido ningún parte, ellos solo la apliquen si contactan con el cliente, cuando debería de ser algo automático.

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