Baja de ONO

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Reclamación en Telefonía / Internet

ONO - Baja de ONO

Daños reportados: 4 €

13/05/2014

Reclama: DAVID BELENGUER MARTÍNEZ

He llamado al 902 de ONO para dar de baja el servicio de teléfono fijo e Internet (por cambio de residencia). La chica me ha dicho que tenía una penalización de 90 euros porque en noviembre me ampliaron la permanencia del servicio de móvil y eso llevaba ligado un descuento al servicio fijo y de Internet, por lo que si los daba de baja me penalizaban.
Le he dicho que no, que yo no confirmé esa ampliación (aunque sí me la ofrecieron). Ella me ha dicho que existe una grabación confirmándolo, así que se la he pedido, que me la mande y que me pase al servicio de reclamaciones. Me ha tenido en espera hasta pasados casi 10 minutos y al final he colgado (era el 902 de pago).
He vuelto a llamar pero al 1400 gratuito y he ido directamente a reclamaciones, donde me ha confirmado la chica (Betty Peña me ha dicho que se llama) que en efecto NO existía ninguna grabación en la que yo confirmara esa ampliación de permanencia. Así que muy eficientemente me ha tramitado la reclamación para cancelar esa ampliación y poder dar de baja dentro de 48 horas los servicios que quiera sin perjuicio alguno.
Si no llegó a insistir y a estar seguro, me timan.

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Comentarios

20/05/2014
Hola apoyo tu caso! si no es mucha molestia pasese por el mio a ver si conseguimeo entre todos algo... http://www.populetic.com/caso/vodafone-no-entrega-los-mdrnc31em-con-el-xperia

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