Engaño del Combina y ahorra de Orange

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Reclamación General

Orange - Engaño del Combina y ahorra de Orange

Daños reportados: 100 €

17/03/2014

Reclama: JOSE LUIS FERRO

Tengo el ADSL con Orange desde hace tiempo y en marzo del año pasado me enviaron un SMS ofreciendome un descuento de 10€ de por vida en mi factura de movil si lo pasaba tambien a Orange, me ofrecían el Canguro 12 por 2€ + IVA. No me han aplicado nunca el descuento, todas las veces que he llamado para reclamar me han dicho que mi ADSL no es compatible con esa promoción pero entonces, ¿por que me la ofrecieron ellos? ¿por que no me lo explicaron y me dieron la opción de anular el contrato? Se trata de un engaño total y cuando llamas te dan la razón pero te dicen que no pueden solucionarlo.

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Comentarios

14/10/2014
me di de alta el 4 sep 2013 en el plan combina y ahorra gracias a una llamada de una comercial (maria) en la cual em indicaba que habia na promocion que podia acogerme en la cual pagaba 10 euros + iva (12.11 euros) y me descontaban 10 euros, por lo que solo pagabaria el iva. Al principio bien, luego me cobraban total 4.03 metiendoles ellos módulos... y me despues de llamar y reconocer ellos el error me devolvieron lo cobrado erroneamente( ultima reclamacion 1-72n7xeq fecha 14/4/2014). ahora llevan 5 meses cobrandome otra vez mal y la ultima llamada de hoy me dicen quela factura está bien , por lo que no cabe devolucion. Srtas si me lo han devuelto en 2 ocasiones y con email confirmándolo!! no comprendo tal error demostrado Vaya con Orange!!
20/03/2014
Te he dado mi voto. Espero que pueda ayudarte, te cuento, el caso que expones es muy similar a uno que me ha pasado hace unos meses con Orange también, que después de mucho insistir se solucionó. En mi caso la promoción del combina y ahorra era Delfín 12 (En vez de Canguro 12), quizás por que el mantenimiento de la línea la sigo pagando a Movistar y Orange sólo me da el ADSL. El caso fue muy similar, me enviaron un e-mail en el que por ser cliente de ADSL si me pasaba el móvil también a Orange recibiría en el móvil un descuento de 10 € sobre la tarifa de 12€ al mes, por lo que se quedaría en 2€ + IVA y además 200 minutos de llamadas 24 horas a cualquier operador y 500 MB de Internet en el móvil. El problema es que me aplicaron todo excepto el descuento, es decir me cobraban 12€ + IVA, la tarifa normal. Ánimo y espero que te lo apliquen pronto.
17/03/2014
un saludo jose luis , ojala puedas solucionar tu caso, yo quiero ayudarte dandote mi voto en tu favor, yo te pido si puedes ayudame en mi caso dandome un voto en mi favor , te deseo mucha suerte jose luis

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