Móvil Samsung Galaxy S3 en garantía

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Reclamación General

Samsung - Móvil Samsung Galaxy S3 en garantía

Daños reportados: 306 €

14/02/2014

Reclama: Elena Magaña

Mi Samsung Galaxy SIII un dia dejó de funcionar despues de una actualización se software y se quedó "pillado", cuando lo encendias ya no pasaba del logo Samsung.... pero si se encendía y visualizo el logo!
El móvil esta en garantía (se compro en Diciembre 2012). Lo he llevado a reparar y Samsung no quiere cubrir la placa base (que es lo que dicen que hay que cambiar y por lo que no funciona....) porque tengo la pantalla exterior rota (la que no afectaba ni a la imagen ni a la pantalla tactil), entonces no cubren ni la placa ni la pantalla porque se considera mal uso (y tambien consideran que la placa base no funciona por el golpe de la pantalla, aunque yo estuviera usando el teléfono meses con la pantalla rota y se rompiera justo despues de una actualizacion de software)
Me quieren cobrar nada mas y nada menos que 306€ por las dos cosas porque además no hace reparaciones parciales! o sea que no me permiten solo pagar por la placa base en caso de querer hacerlo, me obligan a reparar la pantalla tambien!
El caso es que el móvil está en garantia y aunque es verdad que tiene la pantalla exterior rota, esto nunca afecto al funcionamiento del teléfono, y ahora Samsung se niega a repararlo dentro del periodo de garantia alegando mal uso!

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