Reclamacion solucionada 13722

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Reclamación General

Vodafone - Reclamacion solucionada 13722

Daños reportados: 242 €

RECLAMACIÓN SOLUCIONADA el 07/02/2014

15/01/2014

Reclama: Almudena López

Hace un mes recibo un sms de Vodafone diciendo que por el tiempo que llevo con ellos puedo cambiar me quieren mejorar mi tarifa. Paso del mensaje y a los 2 días, me llaman.
El operador me ofrece una tarifa la tarifa base 3 pero le digo que no me interesa. Entonces me ofrece la base 2, y me especifica que no tengo que pagar nada. A los pocos minutos de colgar,recibo un sms diciendo que me han puesto la tarifa base 3. Llamo para decir que pedí la base 2, y me dicen que ha sido un erro,que me lo cambian sin problema.
A la semana descubro que me cobran 200€ más IVA porque dicen que tenía permanencia en tarifa y no me podía poner una de menor importe.
Les pongo una reclamación y me dicen que sí,que fue un error del departamento comercial que no me informó bien y que me lo van a abonar.
Como tardaban en hacerme el abono, les vuelvo a llamar y me dicen que no me van a abonar nada porque yo les llamé para pedir un cambio de tarifa y que ya no puedo ponerles ninguna reclamación porque para ellos está claro que ha sido culpa mía.Y encima la operadora me cuelga el teléfono.
¿Cómo voy a pedir un cambio de tarifa por ahorrarme 10€ al mes cuando me quedan 3 meses de permanencia en Vodafone y pagar por hacerlo 200€? Son unos estafadores

Valoracion del reclamador de la resolución de la reclamación

07/02/2014

Al final Vodafone ha reconocido su error y me han devuelto el dinero que me cobraron

Otras personas han tenido un problema similar. ¡No somos uno, somos Populetic!

Hay 0 personas con el mismo problema.

Entre todos los adheridos reclaman 0 €.

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Actualizaciones de la reclamación

Reclamación solucionada

07/02/2014

Populetic ha contactado con la empresa acusada

30/01/2014

Populetic ha contactado con la empresa acusada

22/01/2014

Comentarios

21/01/2014
¡ÁNIMO! Que no se rían de nosotros. Te voto y te pido también tu voto, por favor. A ver si llegamos a los 50 y hacemos que todo se difunda más y se solucione. Tengo 2 casos que son: Orange - Reclamación nunca solucionada: Invita y Ahorra y Combina y Ahorra y Samsung Electronics Benelux B.V. - SAMSUNG - Peripheral damages caused as result of my refrigerator (in warranty) malfunction - BELGIUM. Muchas gracias y para cualquier cosa, aquí estoy.
15/01/2014
un saludo almudena , ojala puedas solucionar tu caso te doy mi voto para ayudarte , si puedes ayudame en mi caso dandome tu voto mi caso es contra halcon viajes i que no nos engañen mas mucha suerte

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